優勝教育屢登監管“黑榜” 遭138位家長進行維權涉金額逾500萬

近日,多名網友在社交媒體發布“優勝教育北京總部人去樓空”“多名家長申請退費”等相關投訴信息引發關注。

17日,優勝教育在其官方微博表示公司并未破產。據受訪者稱,目前優勝教育部分校區正將學員安置到其他K12培訓機構,據媒體報道,其部分品牌加盟店仍在運營。公開資料顯示,優勝教育關聯公司已在10月14日被列為被執行人。

資料圖 中新經緯 趙佳然 攝

資料圖 中新經緯 趙佳然 攝

官網熱線無人應答 公司自稱“沒破產”

公開資料顯示,優勝教育的成立追溯于1999年,2004年開創個性化教育連鎖模式。公司核心產品為一對一個性化輔導,主要為小學一年級至高三年級提供全科文化課輔導。據悉,優勝教育董事長陳昊在2011年曾登上求職節目《非你莫屬》,從而被大眾熟知。

據部分消費者稱,近期優勝教育的多個校區“人去樓空”,工作人員流動頻繁,多名學生家長對其辦學能力及退款能力產生了質疑。

優勝教育北京的消費者王可(化名)告訴中新經緯記者,自己在2020年3月在優勝教育購買了20節一對一課程,共消費3300元?!拔蚁虢o孩子補習一下短板,優勝教育當時的優惠力度很大,并且說可以先線上授課,然后轉到線下,我認為還可以接受?!?/p>

在購買課程后,優勝教育提供了一次試課,但王可認為該名老師的風格并不合適,提出更換老師。王可稱,優勝教育方面隨后遲遲未能做出學習規劃,一再拖延了孩子的學習進度,自己便在6月提出退費。

根據王可提供的合同,優勝教育在合同中寫明“退費金額=實繳金額總和-已上課程金額×退費折扣率”,前兩次課不滿意可申請全額退費。

受訪者提供的優勝教育合同截圖

受訪者提供的優勝教育合同截圖

“退費時特別艱難,微信到處找不到人,總部電話也不接。沒辦法,我只能到校區尋找工作人員,但當終于找到開放的校區時,負責人卻稱需要報備總部統一退款、系統需排隊等?!币环簧婧?,王可選擇報警處理。在警方協調下,優勝教育方面與她簽訂了解約協議。

王可稱,截至目前,校方在她的催促下已退還大部分學費,另一部分定金仍未退還?!叭绻敃r我沒有報警,還真不知道怎樣能維護自己的權益。就算退不回來錢,我也不想讓孩子在這里學習?!彼硎?。

10月19日,王可在朋友圈看到了優勝教育一名工作人員發布的致歉信。信中提到,由于公司經營不善,造成部分教師離職,產生家長退費;學校將接洽K12培訓機構作為接收方,安置現有學員,同時保留優勝直營校、線上一對一等業務的消客工作。此外,該名工作人員在朋友圈表示,目前優勝教育部分員工處于被欠薪狀態。

受訪者提供的優勝教育致歉信

19日,中新經緯記者在北京西城的一家優勝教育分??吹?,學校大門緊鎖,亦沒有工作人員在場。偶爾有家長經過,表示不知學校何時會恢復經營,也對自己所購買的課程能否兌現表現出擔憂。

優勝教育在北京某分校 中新經緯 趙佳然 攝

優勝教育在北京某分校 中新經緯 趙佳然 攝

據界面新聞報道,僅北京市海淀區黃莊校區的群內已有138位家長進行維權,待退金額逾500萬元。另一方面,成都一家優勝教育加盟店對紅星新聞表示仍在正常經營,自己只是品牌加盟店,但也受到了一定影響。

10月17日,優勝教育在官方微博發布聲明,稱“優勝沒有破產,優勝還在,而且會越來越好”。然而,部分網友并不買賬,在其評論區留言稱“找不到人”“各校區悄悄關閉是什么情況”,也有自稱優勝教育員工的網友留言“工資沒有了,社保也沒有交完”。

截圖來源:微博

截圖來源:微博

對于網友的種種質疑,優勝教育在微博回應稱“我們一直在積極解決問題”“工資不會不給的”,而對于消費者提出的退款需求,優勝教育方面回復稱家長可以和之前聯系的老師溝通,若該老師已離職則可讓其提供其他人員的聯系方式。

在優勝教育官網可查看到,目前其在線咨詢業務已無法提供服務。官網仍顯示小學、初高中及素質培育等課程,但當嘗試點擊北京、上海等城市課程的“選班報名”功能時,網頁并無反應。

中新經緯記者嘗試聯系優勝教育方面,其官網披露的媒體合作郵箱地址顯示“不存在”,招聘郵箱可正常接收郵件;截至發稿前未獲得優勝教育方面對于經營狀況等事宜的回復。10月19日及20日,中新經緯記者多次撥打優勝教育的課程咨詢及投訴客服電話,均為無人接聽狀態。

三次登監管“黑榜”

10月12日,海淀區市場監督管理局公眾號發布“關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示”,將8月21日至9月20日投訴數量大、解決率低的教育培訓機構名單公示。列表顯示,優勝教育榜在此期間共接到投訴193件,解決率為3.63%,并已第三次上榜。

中新經緯客戶端在黑貓投訴平臺看到,優勝教育涉及67條投訴,回復、完成率均為0%。2020年內,有用戶投訴其分校區“聯系不上,一直停課”,且存在拖延退款問題。在“消費?!蓖对V平臺,亦有數十名消費者稱優勝教育存在停課、退款難現象。

上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師在接受中新經緯客戶端采訪時表示,消費者在選擇教育培訓服務時,要注意機構對培訓費用的收取、課程教授方式、無理由解除合同的期限等約定。

李旻建議,消費者需衡量自身消費習慣,選擇與自身情況相匹配的消費模式,盡量在線下體驗后權衡是否與機構達成教育培訓合同。此外,在與機構達成協議時,注意與自身權利義務有關的合同條款,對于不理解的專業詞匯或有疑惑的合同條款要求對接人員予以釋明,降低消費風險。

公司被列為被執行人

天眼查App數據顯示,優勝教育所關聯的北京優勝輝煌教育科技有限公司,2020年以來已產生多項信息變更。

10月14日,北京優勝輝煌教育科技有限公司法人由優勝教育創始人陳昊變更為唐芳瓊,此外陳昊不再任執行董事,唐芳瓊由監事變為執行董事及經理;住所由北京市上地東路35號院變更為上地十街1號院。

此前,該公司曾在4月變更法人,由展飛變更為陳昊。天眼查App顯示,從2019年5月至目前,公司已有6次變更住所的記錄,地址均在北京市海淀區。

10月10日,北京優勝輝煌教育科技有限公司被列入經營異常名錄,原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。10月14日,公司被北京市朝陽區人民法院列為被執行人。

雖然不再擔任公司法人,但陳昊仍為該公司疑似實控人。天眼查App顯示,截至10月20日,陳昊為31家公司的實際控制人,并在24家公司擔任高管,在22家公司擔任股東。在陳昊任法人的22家公司中,有4家成立于2020年,其中泰州牛師來了教育科技有限公司成立于10月13日,注冊資本為100萬元。

北京市京師律師事務所投資合伙人白飛云建議,學員在選擇培訓機構時應注意查詢該機構的資質,綜合考慮其注冊時間、公司規模;還可以通過裁判文書公開網查詢該培訓機構涉訴情況,多方面了解其教學能力和經營能力?!矩熑尉庉?李小可】

來源:中新經緯

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000,定時推送,互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有,未經授權,轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年,直通硅谷,專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章
優勝教育屢登監管“黑榜” 遭138位家長進行維權涉金額逾500萬
在線教育廝殺“暑期檔”:燒錢、虧錢、欠錢
【周二早報】培訓三個月拿高薪?起底人工智能“速成班”忽悠大法
套路不斷!被315曝光的“嗨學網們”還有哪些貓膩?

精彩評論

?